ドッグトレーナー養成スクールPLAYBOW 創立者森山名誉校長のBLOG 口コミのおこしかた

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貴方の夢を叶えるお手伝い

ドッグトレーナーのお仕事


プレイボゥドッグトレーナズアカデミーブログ


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ドッグトレーナーになるにはどうしたらいいの?


ドッグトレーナーってどんな仕事?  


ドッグトレーナーで成功するには?


プレイボゥドッグトレーナーズアカデミー校長の森山敏彦が
お答えします。 
                          
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イギリスでドッグトレーニングを学び、その素晴らしさを日本
の多くの飼い主さまにお伝えすることを使命と考える森山が
ドッグトレーナーを目指す貴方に贈るメッセージです。


貴方の想いで日本の犬達の殺処分を0に近づけましょう

https://playbow-dogtrainers-academy.com/
    森山 敏彦
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◆近況

先日、台湾の犬事情について聞く機会がありました。

なんと、台湾では当アカデミーの講師をお願いしている松本
君が、大人気なのだそうです。


ちなみに一週間に7回「ポチたま」が放映されているんで
すって「笑っていいとも」よりすごいですね!


◆台湾での犬事情は日本の数十年ほど前の状態だそうです。

お祭りの「ひよこ」のように路上で犬を売っていて、何も
考えずに衝動買いした人がすぐに飽きて道路に犬を捨てるため、
ストリートドッグが一杯いるそうです。


あまりにもストリートドッグが増えたため、国が捕獲を始めた
らしいのですが、もちろんその子たちは殺処分されてしまうそ
うです。


国がその数を公表していないのでどのくらいの犬たちが
殺処分されているかは分かりませんが、相当な数になる
そうです。


同じアジア人として、放っておけません。
森山は来年、台湾にいるかも・・・


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ドッグトレーナーのお仕事


◆口コミのおこし方
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本文

◆前回はザ・リッツカールトンホテルのサービスの素晴らしさ
を書きました。



リッツカールトンに限りませんが、素晴らしいサービスを受け
ると、つい人に話したくなってしまいますよね。

現に私はこうしてザ・リッツカールトンシンガポールの素晴らし
さをメルマガに書いて、皆さんに伝えています。

シンガポールに犬の事情を見に行ったんだから、犬の事を
書けばって感じですが、犬の事情はちょっとだけしか書き
ませんでした。


それよりも、私の中ではリッツカールトンのサービスの方が
大きな存在になってしまったのです。

それぐらいインパクトが強かったのですよ!!



◆では具体的にはどのようなときに人は口コミを起こすので
しょうか?


それは、ずばり「感情に起伏が起きたとき」なのです。

貴方は、たまたま美味しいラーメン屋さんを見つけたとき
「ねーねー聞いてよ、すっげーうまいラーメン屋見つけたよ」
って言う確率はどれくらいですか?


そこそこの味だったら多分すぐに忘れてしまうのではありませ
んか?


そうなんです、人間はすぐに忘れる動物なのです。

ですから口コミが起きるようにするにはそれなりのインパクト
がなければいけません。



◆クリスピークリームドーナッツはオープンキャンペーンで
12個入りの箱詰めドーナッツを道行く人に配りました。
なんと、ただで!!


ただですよ!ただ!


会社に通勤途中のOLさんがもらったら?感激しませんか?


ここで感情の起伏が起こるのです。


さらにクリスピークリームドーナッツのマーケティングは
続いているのです。



同然OLさんは12個は食べられませんので1個食べたら
おすそ分けすることを見越して箱詰めのドーナッツを配ったのです。



声が聞こえてくるよな気がしませんか「チョーおいしー」
「えーただなのー」「そのお店どこにあるのー」


瞬く間に口コミは広がりクリスピークリームドーナッツのお店には
長蛇の列ができたのです。

◆あ、勘違いしないでくださいね!

ただで物をあげれば口コミが起こるのではありません。

感情の起伏を起こすのです。

通常のサービスでは人は感情の起伏は起こしません。


通常以上のサービスや気遣いを受けたときに人は感情の起伏を
起こすのです。

◆別のパターンでも口コミはおこります。

味がいい事で評判のラーメン屋なのですが、親父が「食べたら
早く出てって」とか「ここは禁煙だよ」等と客に毒舌を吐く
お店があります。

しかし、長蛇の列ができているのです。


「親父に何か文句言われるかな」ってちょっとどきどきしながら
ラーメンをすするのです。


本当に親父に文句を言われたら「俺さ~あのラーメン屋で親父
に文句言われちゃったよ」と少し自慢げに友達に話したりしま
せんか?



ここでも感情に起伏が起きています、人間とは不思議な生き物
ですね!



◆さて、ドッグトレーナーの世界でも、同じようなシステムで
口コミは起こすことができます。


例えば、電話でしつけの問い合わせがあった場合、親切に
答えてあげるのは普通のサービスですよね!


ですが「もし宜しければ、今から伺ってカウンセリング
しましょうか?もちろん無料です」とお答したらどうですか。



電話で受け答えするだけでなく、すぐにクライアントの家まで
行ってちゃんとワンコを見てカウンセリングするのです。



え!今から来るの!そんなつもりじゃなかったのにって、
ちょっとびっくりしませんか?


これも感情の起伏です。

◆人は想像していなかったことが起こったとき、感情の起伏が
起き、その現象は心に残ります。


そして「ちょっと聞いてよ」と人に話したくなるのです。


◆私がホテルマンだったから言うのではないのですが、私は
ホテルマンは気配りの天才だと思います。



最近少なくなったような気がしますが、本当に素晴らしい
ホテルマンは、見ていても惚れ惚れします。


ホテルマンは常にお客様の要求を先読みしてお客様に喜んで
いただく事でホテルのステータスを確立していきます。


ある意味、職人の域に達していると思うのです。


どんなビジネスにも応用できると思いますので貴方も宜しければ、
お暇なときにでも少しおしゃれをしてホテルに勉強しに行って
みてはいかがでしょう。


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