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ドッグトレーナーのお仕事
タイトル
【 繁栄するお店の条件 】
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本文
先日、プレイボゥが始まって以来のお客さんの数を
調べてみました。
その数、なんと2,000人を超えていました。
この数、多いと思いますか？
それとも少ないと思いますか？
森山が出張トレーニングを始めたのが１５年前、その後
パピーナーサリーを始めたのが１０年前になりますから
単純に計算すると年間１３０人のお客様と係わってきた
計算になります。
例えば新規顧客と言う観点からは年間１３０人は少ない
かもしれません。
しかし、トレーニングの場合、数が多ければよいと
言うものでもありません。
出張トレーニングは継続率が大事です。
１人のお客さんが何回も継続していただければ安定した
経営になりますし、犬の状態も良くなります。
すぐに止めてしまうお客さんばかりだと経営も大変ですし
犬の状態も良くなりません。
新規ばかりを追いかける経営は大変です。
パピーナーサリーも入園してくれたお客様がずっと継続
してくだされば、経営は安定してきます。
そういった意味では有り難いことにパピーナーサリーには
８年継続とか５年継続とかいう生徒さんが結構います。
長い間、プレイボゥをご利用いただいているのです。
ご利用いただく理由もいくつかあってご夫婦ともに働いて
いるのでずっとパピーナーサリーに預けて下さる方。
「うちの子プレイボゥが大好きだから続けているの」と
仰って下さる方もいらっしゃいます。
プレイボゥのような業態は一人の顧客が長く利用して
くれた方が経営的には安定してきます。
毎月新規、新規と追いかけるビジネスはつらいものです。
経営面でもそうですが犬のトレーニングも長期利用して
いただけると安定してきます。
週に数回パピーナーサリーに通い、トレーニングを受けて
いるとそれが犬のスタンダードな行動になっていくのです。
年齢もパピーから大人になってきて落ち着きも出てきます。
お店作りは長く愛してくださるお客様をどれだけ
作ることができるかが成功のカギです。
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プレイボゥドッグトレーナーズアカデミー校長
ガンドッグレトリーブトライアル協会会長
日本APDT事業企画委員
英国APDT公認ドッグトレーナー
米国CPDT公認ドッグトレーナー
森山 敏彦
犬と一生一緒宣言
愛犬を迎えたら一生一緒に暮らす。
それが当たり前の社会であって欲しいですね。
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